Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, thiết bị nâng hạ Duy Khôi thông báo đến quý khách hàng chính sách bảo hành dưới đây:
Chính sách bảo hành hàng hóa
- Tất cả hàng hóa (trừ hàng cũ và linh kiện, phụ tùng) tại thiết bị nâng hạ Duy Khôi đều được bảo hành chính hàng 12 tháng nếu lỗi do nhà sản xuất (không bao gồm các bộ phận hao mòn).
- Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể tự khắc phục được (không do lỗi sản xuất, vận chuyển):
- Hướng dẫn khắc phục thông qua điện thoại.
- Nếu cần thay thế thì sẽ gửi và hướng dẫn lắp đặt (đối với khách hàng ở xa, hoặc hàng hóa dễ sửa chữa), trực tiếp thay thế linh kiện (đối với hàng hóa khó khắc phục)
- Hàng không đảm bảo (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) quý khách vui lòng liên hệ đến số hotline để được hướng dẫn khắc phục hoặc đổi mới.
- Khách hàng vui lòng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:
- Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do nhu cầu phát sinh từ khách hàng thì các chi phí vận chuyển, di chuyển, lắp đặt, tháo dỡ phát sinh sẽ do quý khách chịu toàn bộ. Mức phí đối với từng đơn hàng và model chi tiết sẽ được báo tại thời điểm phát sinh nhu cầu.
- Hàng hóa bảo hành tại địa điểm khác nơi giao hàng hoặc phải di chuyển nhiều lần do sự cố khách quan.
- Phát sinh chi phí khi sửa chữa, thay mới phụ tùng (nếu có) không do lỗi từ bên bán.
Thủ tục đổi trả /bảo hành /sửa chữa hàng hóa
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với thiết bị nâng hạ Duy Khôi và quay chụp phần lỗi của thiết bị cũng như ảnh phiếu giao hàng gửi qua zalo Duy Khôi (0931477988).
- Nếu nguyên nhân do sản xuất, chúng tôi cử kỹ thuật viên đến kiểm tra, khắc phục hoặc hướng dẫn khắc phục thông qua video, video call trong trường hợp lỗi đơn giản.
Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số 0931477988
