Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, thiết bị nâng hạ Duy Khôi hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới hoặc trả hàng theo các nội dung quy định dưới đây:
Chính sách bảo hành hàng hóa
- Tất cả hàng hóa (trừ hàng cũ và linh kiện) tại thiết bị nâng hạ Duy Khôi đều được bảo hành chính hàng 12 tháng.
- Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được (không do lỗi sản xuất, vận chuyển):
- Hướng dẫn khắc phục thông qua điện thoại.
- Nếu cần thay thế thì sẽ gửi và hướng dẫn lắp đặt (đối với khách hàng ở xa, hoặc hàng hóa dễ sửa chữa), trực tiếp thay thế linh kiện (đối với hàng hóa khó khắc phục)
- Hàng không đảm bảo (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất) quý khách vui lòng liên hệ đến số hotline để được hướng dẫn khắc phục hoặc đổi mới.
- Khách hàng vui lòng thanh toán các phí phát sinh trong các trường hợp sau:
- Các trường hợp đổi sản phẩm khác mẫu mã, chủng loại do nhu cầu phát sinh từ khách hàng, các chi phí vận chuyển, di chuyển, lắp đặt, tháo dỡ phát sinh sẽ do yêu cầu quý khách. Mức phí đối với từng đơn hàng và model chi tiết ngay tại thời điểm sửa chữa, thay thế.
- Phát sinh chi phí khi sửa chữa, thay mới phụ tùng (nếu có) không do lỗi từ bên bán.
Thủ tục đổi trả /bảo hành /sửa chữa hàng hóa
• Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với thiết bị nâng hạ Duy Khôi để Công Ty cử cán bộ kỹ thuật đến kiểm tra thực tế, hoặc chụp hình phần sai lệch, hư hỏng, của thiết bị gửi qua zalo cho chúng tôi (nếu quý khách ở xa)
• Sau khi có kết quả kiểm tra từ bộ phận kỹ thuật chúng tôi sẽ sớm liên hệ với quý khách để tiến hành việc bảo hành/ đổi trả/ sửa chữa theo đúng quy định của công ty.
Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số 0931477988
