Thời gian đổi trả, khiếu nại có hiệu lực trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
Chính sách đổi trả hàng hóa
- Đổi mới nếu sản phẩm có lỗi sản xuất.
- Hỗ trợ đổi hàng trong vòng 1 đến 3 ngày sau khi nhận hàng khi thay đổi nhu cầu sử dụng (khi không được tư vấn rõ về thông số hàng hóa).
- Chỉ hỗ trợ đổi hàng ngang giá, trên giá của sản phẩm khách hàng đã mua
- Hàng đổi cần phải còn nguyên thùng, tem, số serial. Không có dấu hiệu đã qua sử dụng và được kỹ thuật chấp thuận.
- Khách hàng chịu phí vận chuyển khi đổi (trường hợp không phải lỗi sản xuất)
- Hàng mua rồi xin vui lòng không trả lại.
Chính sách hoàn tiền:
Nếu bất kì hàng hóa, sản phẩm của Duy Khôi không đạt yêu cầu. Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và sẽ được hoàn trả 100% tiền của sản phẩm đó nếu đã thanh toán.
Thời gian hoàn tiền: từ 1 – 7 ngày kể từ ngày nhận được thông báo hoàn trả hàng.
Thủ tục đổi trả /bảo hành /sửa chữa hàng hóa
- Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với thiết bị nâng hạ Duy Khôi để kỹ thuật kiểm tra hàng hóa. Hoặc chụp hình phần sai lệch, hư hỏng, của thiết bị gửi qua zalo cho chúng tôi (nếu quý khách ở xa)
- Sau khi có kết quả kiểm tra từ bộ phận kỹ thuật chúng tôi sẽ sớm liên hệ với quý khách để tiến hành việc bảo hành/ đổi trả/ sửa chữa theo đúng quy định của công ty.
Mọi thông tin, thắc mắc về chính sách, Quý khách có thể liên hệ theo số 0931477988
